Retourbeleid
Bij Dosp doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestellingen in perfecte staat en volgens uw specificaties worden geleverd. Omdat we ons richten op zakelijke klanten (B2B), hebben we een strikter retourbeleid dan in de consumentenmarkt.
Retouren zijn niet standaard mogelijk
We verzoeken onze klanten om zorgvuldig te controleren welke producten ze bestellen, aangezien retourzendingen in de meeste gevallen niet mogelijk zijn. Onze producten zijn vaak technisch gespecialiseerd en kunnen niet eenvoudig opnieuw verkocht worden.
Uitzonderingen: defecte of verkeerd geleverde producten
In geval van defecte producten of verkeerde leveringen, maken wij graag een uitzondering. Als een product niet voldoet aan de specificaties of beschadigd is bij ontvangst, kunt u dit binnen 10 werkdagen na levering bij ons melden. We zullen het product voor u terugnemen en indien nodig vervangen.
Voorwaarden voor retourzendingen:
- Het product moet defect of verkeerd geleverd zijn.
- De retourzending moet binnen 10 werkdagen na ontvangst worden gemeld.
- De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders overeengekomen.
Retourproces
Om een retour of ruil aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij zullen u verder begeleiden en de stappen voor retourneren met u doornemen.
Wij streven ernaar om uitstekende klantenservice te bieden en een snelle, efficiënte oplossing te vinden voor defecte of verkeerd geleverde producten. Mocht u naar aanleiding hiervan vragen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen.